Pogoji poslovanja

Pogoji poslovanja preko spletne strani www.odeja.si

Osvežitev: 20.4.2012

Pred spletnim nakupovanjem morate pazljivo prebrati navedene pogoje poslovanja. Z uporabo spletne trgovine Odeje d.o.o. na spletni strani www.odeja.si se z navedenimi pogoji strinjate. V primeru, da se s pogoji ne strinjate, vas prosimo, da spletne trgovine ne uporabljate. 

Splošni pogoji nakupa preko spletne trgovine Odeje d.o.o. na spletni strani www.odeja.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.

S spletno trgovino Odeje d.o.o. na spletni strani www.odeja.si (v nadaljevanju »trgovina« ali »Odeja«) upravlja podjetje Odeja d.o.o., ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju »ponudnik«).

Osnovni podatki  

ODEJA d.o.o., Kidričeva 80, 4220 Škofja Loka
Identifikacijska številka za DDV: SI69841187
Davčni zavezanec: DA
Matična številka: 2274914
TRR: 25100-9720670179

Podjetje Odeja d.o.o. je vpisano v sodni register pri Okrožnem sodišču v Kranju pod številko 1/08574/00. 

Tel.: 04/51-30-100
Fax: 04/51-30-110
E-mail: info@odeja.si

Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje Odeje, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Dostopnost informacij

(povzetek zakonodaje)

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
a) identiteta podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra);
b) kontaktni podatki, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon);
c) bistvene značilnosti blaga;
d) dostopnost izdelkov (vsak izdelek, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku);
e) pogoji dostave izdelkov (način, kraj in rok dostave);
f) vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene. Razvidno mora biti prikazano, ali cene že vsebujejo davke in stroške prevoza;
g) način plačila in dostave;
h) časovna veljavnost ponudbe;
i) rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe, pogoji za odstop, ter če in koliko kupca stane vračilo izdelka;
j) pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

Ponudba izdelkov

Zaradi narave poslovanja preko svetovnega spleta se ponudba Odeje ažurira in spreminja pogosto in hitro.
Cene so predstavljene kot 'Redne cene' in 'Spletne cene'. Redne cene so priporočene maloprodajne cene Odeje d.o.o. Spletna cena je cena, ki velja za nakup preko spleta v primeru 100% plačila z gotovino ali plačila ponudbe/predračuna z nakazilom na TRR.

Načini plačila

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

z gotovino ob prevzemu (velja Spletna cena);
Kupec poravna stroške kupnine ob prejemu paketa oziroma dostavi.
Pakete dostavlja Pošta Slovenije d.o.o., vendar si ponudnik pridružuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil bolj učinkovito. 
Poštnina z odkupnino znaša 5 EUR.

z nakazilom na račun podjetja Odeja d.o.o. po ponudbi/predračunu (velja Spletna cena).
Podjetje Odeja d.o.o. vam bo na vaš elektronski naslov poslalo predračun z navodili za plačilo s položnico.
Položnico lahko plačate preko spletne banke ter v vseh poslovalnicah bank in pošt v Sloveniji.

Naročilo, ki presega vrednost 200€, vam dostavimo brezplačno. 

Ponudnik kupcu izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški in navodili, kako odstopiti od nakupa in izdelke vrniti, če je to potrebno in mogoče.

Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika.

Cene

Spletna cena velja za nakupe preko spletnega mesta Odeje.

Vse cene vsebujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.

Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.

Kljub našemu trudu, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru ali v primeru, da se cena izdelka spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo v obojestransko zadovoljstvo.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo, da je naročilo potrjeno. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.

Postopek nakupa

Tudi nakupni proces je preprost in hiter. Slediti morate 6 hitrim korakom. Če imate kakšno vprašanje ali težavo, pa nam pišite na eprodaja@odeja.si in vam bomo z veseljem pomagali.

Nakupovalna košarica

1. Izberite svoj izdelek in ga dodajte v košarico. Pri izdelkih, kjer je pri eni dimenziji možnih več barvnih kombinacij, morate še pred dodajanjem izdelka v košarico, izbrati barvno kombinacijo. To storite s klikom na barvo, ki jo želite naročiti. Če želite v košarico dodati še druge izdelke, ta korak ponovite.

2. Določanje količine izdelkom v košarici oziroma urejanje košarice. V zgornjem desnem kotu spletne strani povezava na košarico. S klikom na povezavo odprete košarico v kateri določite količino izbranim izdelkom. Če je v košarici izdelek, ki ga ne želite naročiti lahko s klikom na rdeči križec ob izdelku odstranite izdelek iz košarice. Z gumbom nazaj v trgovino se lahko kadarkoli vrnete v katalog izdelkov in dodate izdelke v košarico

3. Izbira načina plačila Ko so v košarici vsi izdelki, ki jih želimo naročili izberemo način plačila in kliknemo gumb nadaljuj z nakupom.

4. Podatki za dostavo. Pri zadnjem koraku morate le še vnesti svoje podatke za dostavo izdelka in klikniti na povezavo 'Naprej'. Vaše naročilo bo oddano, o nadaljnih korakih pa boste obveščeni preko elektronske pošte.

5. Če je bilo sporočilo uspešno posredovano, se vam na spletni strani izpiše tekst:
   "Vaše naročilo je bilo sprejeto. O nadaljnjih korakih boste obveščeni preko vaše elektronske pošte. Hvala za zaupanje." 
   Na posredovani e-naslov, ki ste ga vnesli ob naročilu,pa boste prejeli e-pošto s podrobnostmi vašega naročila.

6. Če boste po oddaji naročila želeli karkoli spremeniti ali preklicati naročilo, to lahko storite preko naše e-pošte eprodaja@odeja.si.
    

Naročilo sprejeto

Po oddaji naročila kupec na elektronski naslov prejme avtomatsko generirano obvestilo, da je naročilo sprejeto. Kupec lahko naročilo prekliče s sporočilom na eprodaja@odeja.si.

Naročilo potrjeno

Če kupec naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo. Ko ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih izdelkov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko ali pošlje sporočilo na njegov elektronski naslov. Ob potrditvi naročila ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti o predvidenem roku dostave. Pogodba o nakupu naročenih izdelkov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji sklenjena.

Blago odpremljeno

Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca.

Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju Odeja d.o.o. sporoči (na kontaktni e-naslov eprodaja@odeja.si), da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga. Blago je treba vrniti podjetju Odeja d.o.o. najkasneje v roku 30 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa).

Prejeto blago mora biti vrnjeno skupaj z računom nepoškodovano in neuporabljeno, z vso originalno embalažo.

Vračilo vplačil bo izvedeno takoj, ko bo to mogoče, najkasneje pa v roku 30 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Vračila vplačil vršimo na TRR kupca.

Vrnjeni izdelkii

Vrnjeni izdelkii so izdelki, ki so bili na Odejo d.o.o. vrnjeni.
Izdelkov, ki so kategorizirani kot 'Vrnjeni izdelki', ni mogoče vrniti in zamenjati za enak, nov izdelek brez doplačila, možna pa je zamenjava za enak ali drug izdelek enake vrednosti (ali z doplačilom razlike).

Dostava

Ponudnik bo blago dostavil v dogovorjenem roku po v naprej določenih pogojih.

Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije, vendar si ponudnik pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil bolj učinkovito.

Kupec lahko ob oddaji naročila določi naslov za dostavo, ki je za ponudnika obvezujoč.

V primeru, da kupca (prejemnika) v času dostave ni na naslovu, je možno paket prevzeti na poslovalnici Pošte (na katero je bil paket naslovljen) v 15 dneh. Če kupec (prejemnik) paketa ne prevzame v 15 dneh, se ta vrne nazaj podjetju Odeja d.o.o.

Varovanje osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika.

Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo za ta namen ter za obveščanje o novostih in ponudbi podjetja.

Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.

Odveza odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti izdelkov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega izdelka.

Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih izdelkov, je treba vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

Ponudnik ima možnost odstopa od pogodbe s stranko le, če se ugotovi očitna napaka (46. člen OZ). Kot očitno napako se opredeli bistvene lastnosti predmeta in vse zmote, ki se po običajih v prometu ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih ponudnik v primeru vednosti ne bi potrdil oziroma sklenil pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni.
Ponudnik si pridržuje pravico, da pogoje poslovanja spremeni kadarkoli in na kakršenkoli način, ne glede na razlog in brez predhodnega opozorila.

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali preko elektronske pošte. Pritožba se odda preko elektronskega naslova eprodaja@odeja.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. V primeru nedogovora je za reševanje pristojno Okrožno sodišče v Kranju.

Želimo vam obilo prijetnih in ugodnih nakupov!



Mag. Melita Rebič, direktor